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テラー係の一日

松本信用金庫百瀬 香菜子平成23年度入庫

8:20 出社

ハイカウンターの清掃・整理整頓
朝礼・挨拶の練習
現金・通帳等の準備

9:00

毎日ご来店いただくA社のBさん
この日はいつもの手続きと少し異なる点があり、確認のためにお声掛けすると「気づいてくれて助かったわ。いつもきちんと確認してくれてありがとう。」と笑顔でお帰りに。
払戻にCさんがご来店
新しいお札をご希望だったので、「何かお祝い事ですか。」と尋ねると、「今度孫が結婚するの。式が本当に楽しみで。」と嬉しそうに話されてお帰りに。
公共料金の口座振替をご利用いただいているDさん
引落しのために毎月他行の年金受給口座からお金を移しているとのことだったので、信金で年金を受け取っていただくことをおすすめした。さらに信金でお受取り頂くと毎年のプレゼントや受給者限定の旅行もあり楽しんでいただけることもご案内。「便利だし、楽しそうだね。」と後日変更手続きにご来店いただけることに。
年金を受け取っていらっしゃるEさんが払戻にご来店
普通預金に残高があるが、金利が良くても期間の長い定期預金は預けにくいとのことだったので年金受給者の優遇金利定期預金は1年間からお作り頂けることをご案内。「1年なら気軽だし、金利がいいからいいね。」と定期預金に預け替えていただく。

12:30 昼食

食堂の定食で昼食

13:45

お振込みにFさんがご来店
ATMでの振込の方法がわからないとのことでご案内すると、「機械は難しくて不安だったけど、教えてもらえてよかったよ。次回も不安だったらすぐ声をかけるからよろしくね。」とおっしゃってお帰りに。
給与受け取り口座の開設にGさんがご来店
「息子が好きだからアンパンマン通帳にしようかな。」とおっしゃっていたので、アンパンマン証書でお作りできる子育て支援の定期積金をご案内。毎月普通預金に貯金をされていたようで、「そんな便利な商品があるのね。今月から始めたいわ。」とご契約いただく。
不安そうな様子でHさんご夫婦がご来店
老後を松本で過ごすために東京から引っ越してきたばかりということで、おすすめの観光スポットやお菓子の話をしながら口座の開設と公共料金の口座振替をお申し込みいただく。「知らないことばかりで不安だったけど手続きできてよかった。孫が遊びに来るときにおすすめのお菓子を買ってみるよ。」と笑顔でお帰りに。

15:00 閉店

現金精査
小切手締め作業
伝票計算

16:00

住所変更等諸届の手続き
翌日のための準備・整頓

17:30

退社