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先輩インタビュー

お客様の笑顔のために

平成27年度 入庫 山本 綾美 テラー係
  • 松本信用金庫を志望した理由は何ですか?
    金融機関に対するイメージが変わったから。
    Uターン就職であったので、せっかく地元に戻るなら地元に貢献できる仕事がしたいと思い、地元企業をメインに就職活動をしていたのですが、松本信用金庫の説明会と面接が他と比べて、アットホームで雰囲気が良く、明るい職場だと感じたからです。金融機関に対するイメージとは遠かったアットホームさがあったこと、地域に根ざした会社であることが決め手でした。今でもこの会社の好きなところは?と聞かれたら、同じように答えます!
  • 仕事のやりがいは何ですか?

    お客様から笑顔と感謝の言葉を頂けること
    お客様に「あなたの笑顔を見に来ているのよ」と言っていただけたときは嬉しかったです。また、時間のかかる手続きを終えたあとに名札をみて「山本さんね!ありがとう」と名前を覚えようとして下さった時には、きちんとしたご案内が出来ていたのだと安心します。
    お客様と接する機会が多いからこそ、お客様の返して下さるお言葉や表情が全てだと思います。お客様のためと想い、行動を心掛けると、お客様から返ってきます。これが、私の仕事の醍醐味だと感じています。

  • 仕事での今後の目標はなんですか?

    できる限りお客様の顔とお名前を覚え、スムーズに手続きができるように気を配ったり、初めて来店されたお客様には緊張せず穏やかに手続きが進むよう笑顔を心掛けています。
    お客様にも笑顔になっていただけた時には、気持ちが伝わったんだ!と実感できます!
    このスタイルはテラー係として絶対大切にしなくてはいけないポイントだと思うので、どんどん磨いていけたらいいなと思っています。

  • 休日・余暇はどのように過ごしていますか?

    旅行
    友人と遊ぶ
    ゆっくり過ごす などなど・・・

就職活動中の皆さんへアドバイス

社会人になり、お客様と接するようになった今でも思いますが、何よりも「笑顔」は大切だと思います。笑顔で相手の目を見て伝えたいことが伝わるよう努力して下さい。伝えようとする姿勢が大事だと思います。就職活動は自分の強みと弱みと向き合える絶好の機会ですので、納得のいくまで頑張ってほしいなと思います。